Offers

latest offers

Friday Deals

special offers

Account

Login/Register

ডেলিভারি নীতিমালা

NextUser থেকে পণ্য অর্ডার করার ক্ষেত্রে ডেলিভারি পদ্ধতি, সময়, চার্জ এবং পেমেন্টের নিয়ম পণ্যের ধরন, অর্ডারের পরিমাণ এবং ডেলিভারি লোকেশনের ওপর নির্ভর করতে পারে। অর্ডার করার পূর্বে নিচের শর্তাবলি ভালোভাবে পড়ে নেওয়ার জন্য সম্মানিত ক্রেতাদের অনুরোধ করা হচ্ছে।

ঢাকার ভিতরে অনলাইন ডেলিভারির শর্তাবলি

  • ঢাকার অভ্যন্তরে নির্দিষ্ট অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে Cash on Delivery (COD) সুবিধা প্রযোজ্য হতে পারে।
  • অর্ডার সফলভাবে কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। তবে পণ্যের ধরন, স্টক, অর্ডারের পরিমাণ, ডেলিভারি লোকেশন এবং অন্যান্য পরিস্থিতির কারণে সময় কম-বেশি হতে পারে।
  • ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন, প্যাকেজের আকার, ওজন এবং ডেলিভারি লোকেশন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
  • সকল পণ্যের ক্ষেত্রে Free Delivery প্রযোজ্য নয়। কোনো পণ্যে ফ্রি ডেলিভারি সুবিধা থাকলে তা সংশ্লিষ্ট পণ্যের বিবরণ বা অফারে উল্লেখ করা হবে।
  • NextUser প্রয়োজনে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের ডেলিভারি/কুরিয়ার পার্টনার ব্যবহার করতে পারে। সংশ্লিষ্ট ডেলিভারি পার্টনারের নিজস্ব ডেলিভারি নিয়ম ও শর্তাবলি প্রযোজ্য হতে পারে।
  • হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে ডেলিভারি গ্রহণের পূর্বে পণ্য ব্যবহার করে পরীক্ষা করার সুযোগ সবসময় নাও থাকতে পারে।
  • পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজের বাহ্যিক অবস্থা পরীক্ষা করার জন্য ক্রেতাদের অনুরোধ করা হচ্ছে।
  • সম্ভব হলে প্যাকেট খোলার সময় একটি সম্পূর্ণ Unboxing Video ধারণ করে রাখুন। এটি পরবর্তীতে কোনো পণ্য সংক্রান্ত অভিযোগ বা ক্ষতির ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে সহায়ক হতে পারে।
  • পণ্য গ্রহণের পর কোনো দৃশ্যমান ত্রুটি, ভাঙা অংশ, ভুল পণ্য বা প্যাকেজিং-সংক্রান্ত সমস্যা পাওয়া গেলে যত দ্রুত সম্ভব NextUser Customer Support-কে অবহিত করতে হবে।

ঢাকার বাইরে অনলাইন ডেলিভারির শর্তাবলি

  • ঢাকার বাইরে অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে সাধারণত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠানো হবে।
  • ঢাকার বাইরের অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য বুকিং/ডেলিভারি নিশ্চিত করার জন্য সম্পূর্ণ অথবা আংশিক মূল্য অগ্রিম পরিশোধের প্রয়োজন হতে পারে। পণ্যের ধরন ও অর্ডারের মূল্য অনুযায়ী অগ্রিম পেমেন্টের পরিমাণ নির্ধারণ করা হতে পারে।
  • কুরিয়ার সার্ভিসের ডেলিভারি চার্জ, কন্ডিশনাল পেমেন্ট চার্জ বা অন্যান্য প্রযোজ্য চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হতে পারে।
  • ঢাকার বাইরের পণ্য পৌঁছানোর সময় নির্দিষ্ট নয়। কুরিয়ার সার্ভিস, ডেলিভারি লোকেশন, পণ্যের ধরন, আবহাওয়া, পরিবহন পরিস্থিতি এবং অন্যান্য কারণে ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
  • কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পরিবহনের সময় পণ্যের কোনো ধরনের ক্ষতি হলে বিষয়টি সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার সার্ভিসের নিয়ম অনুযায়ী দাবি/অভিযোগ হিসেবে উত্থাপন করতে হবে। NextUser প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রাহককে সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা করার চেষ্টা করবে।
  • পণ্য কুরিয়ার সার্ভিসে বুকিং করার পর কুরিয়ার কর্তৃপক্ষের পরিবহন ও ডেলিভারি প্রক্রিয়ার ওপর NextUser-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ থাকে না।
  • পণ্য কুরিয়ারে বুকিং করার পর ক্রেতা চাইলে Booking Number, Tracking Information এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় বুকিং তথ্য NextUser-এর কাছ থেকে সংগ্রহ করতে পারবেন।
  • কুরিয়ারে পাঠানো পণ্য নির্দিষ্ট কুরিয়ার সার্ভিসের নিয়ম অনুযায়ী ক্রেতার ঠিকানায় অথবা নির্ধারিত নিকটস্থ কুরিয়ার ব্রাঞ্চ/ডেলিভারি পয়েন্ট থেকে সংগ্রহ করতে হতে পারে।
  • পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজের বাহ্যিক অবস্থা ভালোভাবে পরীক্ষা করার জন্য ক্রেতাদের অনুরোধ করা হচ্ছে।
  • প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত, ছেঁড়া বা অস্বাভাবিক অবস্থায় থাকলে পণ্য গ্রহণের পূর্বে সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার কর্তৃপক্ষকে বিষয়টি অবহিত করুন এবং প্রয়োজনে প্রমাণ হিসেবে ছবি/ভিডিও ধারণ করুন।

গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

পণ্য গ্রহণের সময় Unboxing Video ধারণ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। বিশেষ করে উচ্চমূল্যের পণ্য যেমন Laptop, Desktop PC, Monitor, Graphics Card, Smartphone, Camera বা অন্যান্য Electronics-এর ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ প্যাকেট ও পণ্য খোলার ভিডিও সংরক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে যত দ্রুত সম্ভব NextUser-এর Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।